Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Assurahome CommV, Elisabethlaan 393 bus 001, 8400 Oostende, België
Ondernemingsnummer BE 1005.410.740 · Tel. +32 59 70 80 72 · info@assurahome.be

Voor alle vragen over uw gegevens kunt u terecht op info@assurahome.be.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Via het adviesformulier op deze website

• Naam, telefoonnummer, e-mailadres en uw voorkeur om gecontacteerd te worden.
• Onderwerp van uw vraag, uw situatie (particulier, zelfstandige of bedrijf) en, als u dat invult, bedrijfsnaam en ondernemingsnummer.
• De vraag die u zelf intypt. Vermeld daar liefst geen gezondheidsgegevens: die bespreken wij later in een veilige context.
• Uw akkoord met dit privacybeleid en, als u het vakje aanvinkt, uw inschrijving op de nieuwsbrief (met datum en tijdstip).

Als u klant wordt

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum, en bij levensverzekeringen een kopie van uw identiteitsbewijs.
• Contactgegevens: adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Financiële gegevens: rekeningnummer en, bij levens- en beleggingsverzekeringen, uw financiële situatie en de herkomst van de middelen.
• Verzekeringsgegevens: polissen, dekkingen, het te verzekeren risico (woning, voertuig, activiteit) en schadegeschiedenis.
• Gezondheidsgegevens, alleen als een verzekering dat vraagt (bv. leven, hospitalisatie, gewaarborgd inkomen) of bij een schade met lichamelijk letsel.
• Gegevens over veroordelingen of rijverboden, alleen als de verzekeraar dat voor de verzekering vraagt (bv. autoverzekering).

Op de website: alleen als u statistiek-cookies aanvaardt, bezoekcijfers via Google Analytics 4. Zie ons cookiebeleid.

3. Waarvoor en op welke rechtsgrond?

• Uw vraag via het formulier beantwoorden en u een offerte of advies geven: maatregelen vóór een overeenkomst, op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
• Advies geven, verzekeringen afsluiten en beheren, schade behandelen: uitvoering van onze overeenkomst met u (art. 6.1.b AVG).
• Wettelijke plichten nakomen, zoals de verzekeringswet, de gedragsregels voor verzekeringsdistributie, de antiwitwaswet en de boekhoud- en fiscale regels: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• Ons kantoor goed beheren, de website en het formulier beveiligen tegen misbruik en spam, en onze rechten verdedigen: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Gezondheidsgegevens: alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a AVG), of als dat nodig is om een recht in rechte vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (art. 9.2.f AVG).
• Gegevens over veroordelingen: alleen voor zover de wet dat toelaat, onder meer om een geschil te beheren of een verzekering te beoordelen (art. 10 AVG en de kaderwet van 30 juli 2018).
• Nieuwsbrief: alleen met uw toestemming (art. 6.1.a AVG). Uitschrijven kan altijd, met de link in elke nieuwsbrief of met een mail.
• Websitestatistiek: alleen met uw toestemming via de cookiebanner (art. 6.1.a AVG).

Geeft u de gegevens die wij voor een verzekering nodig hebben niet, dan kunnen wij u niet adviseren en geen verzekering voor u afsluiten.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

• Verzekeraars waarbij wij een offerte vragen of een contract afsluiten. Zij kunnen de gegevens delen met hun herverzekeraars.
• Schade-experts, herstellers, advocaten en (raadgevende) artsen, als een dossier dat vraagt. Gezondheidsgegevens gaan alleen naar de arts of de dienst van de verzekeraar die ze nodig heeft.
• Overheden en toezichthouders, zoals de FSMA en de Cel voor Financiële Informatieverwerking, als de wet het vraagt.
• Verzekeraars kunnen gegevens raadplegen of melden bij Datassur, de Meeûssquare 29, 1000 Brussel, bijvoorbeeld in het bestand van bijzondere risico's. Dat gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de verzekeraar; u vindt de details in diens privacyverklaring. Bezwaar tegen zo'n registratie kan bij Datassur en, in beroep, bij de Ombudsman van de Verzekeringen.
• Onze verwerkers (zie punt 5).

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit.

5. Verwerkers

Deze dienstverleners werken in onze opdracht en alleen volgens onze instructies:

• OVHcloud (Frankrijk): hosting van de website en verwerking van het formulier. Het formulier slaat niets op de webserver op.
• Resend: verzending van de formuliermails en de bevestigingsmail. De mails worden verzonden vanuit de EU (Ierland); bepaalde gegevens over de verzending kunnen in de Verenigde Staten worden bewaard. Resend beheert ook de nieuwsbrieflijst.
• Microsoft (Microsoft 365): onze mailbox info@assurahome.be, waarin uw aanvraag binnenkomt.
• Cloudflare: doorgeven van een nieuwsbriefinschrijving naar de nieuwsbrieflijst en, als het actief is, antispamcontrole van het formulier (Turnstile).
• Google (Google Analytics 4): websitestatistiek, alleen na uw toestemming.
• Onze websitebeheerder en de leveranciers van onze kantoor- en boekhoudsoftware.

6. Doorgifte buiten de EER

Google, Microsoft, Cloudflare en Resend zijn Amerikaanse bedrijven of hebben een Amerikaanse moederonderneming. Gaan gegevens naar de Verenigde Staten, dan gebeurt dat onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor deze bedrijven gecertificeerd zijn, of onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Vragen via het formulier zonder dat u klant wordt: zo lang als nodig om uw vraag te beantwoorden en op te volgen.
• Klantendossier: zolang uw verzekering loopt, en daarna tot 10 jaar na het einde van het contract of de afhandeling van de laatste schade (de algemene verjaringstermijn). Loopt er een geschil, dan tot het definitief beëindigd is.
• Gegevens voor de antiwitwaswet (levensverzekeringen): 10 jaar na het einde van de klantrelatie, zoals de wet van 18 september 2017 vraagt.
• Boekhoudkundige stukken: zo lang als de boekhoud- en fiscale wetgeving vraagt.
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.
• Websitestatistiek: maximaal 14 maanden in Google Analytics.

8. Uw rechten

• Inzage in uw gegevens en een kopie ervan.
• Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissing, tenzij wij de gegevens wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor een lopend contract of geschil.
• Beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid van de gegevens die u ons zelf gaf.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken.
• Een toestemming intrekken, op elk moment. Dat raakt niet aan wat vóór de intrekking rechtmatig gebeurde.

Mail naar info@assurahome.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen één maand; bij een complexe vraag kan dat met twee maanden verlengd worden, en dan laten wij u dat weten.

AssuraHome neemt geen beslissingen over u die alleen op geautomatiseerde verwerking steunen. Verzekeraars kunnen dat wel doen, bijvoorbeeld bij acceptatie of tarifering; zie daarvoor hun privacyverklaring.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. De website gebruikt een versleutelde verbinding (https), laadt lettertypes en beelden van onze eigen server, en plaatst geen trackers zonder uw toestemming.

10. Cookies

Zie ons cookiebeleid.

11. Klacht

Niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. +32 2 274 48 00, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan deze pagina toont de laatste versie.